Le vostre
Abbiamo raccolto in questa sezione tutte le vostre richieste frequenti per fornirvi una pronta risposta, se la vostra domanda non è presente, puoi contattarci in diversi modi, siamo molto attivi sui social e puoi contattarci anche via mail utilizzando il form di contatto, oppure la chat della pagina o dei nostri social network.
Generalmente rispondiamo in qualche minuto, al massimo entro qualche ora.
In quanto tempo rispondete alle richieste?
Generalmente rispondiamo in qualche minuto, al massimo entro qualche ora. Siamo molto attivi sui social e puoi contattarci via mail utilizzando il form di contatto, oppure la chat della pagina o dei nostri social network.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
I costi di spedizione variano in base all’articolo e al paese di destinazione.
Per sapere a quanto ammonta il contributo di spedizione, è possibile simulare l’acquisto inserendo nel carrello la città di destinazione per il calcolo aggiornato delle tariffe.
Abbiamo selezionato i partner più affidabili per ogni tipo di spedizione e tutte le spedizioni sono tracciate.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Potete utilizzare diversi metodi di pagamento scegliendo il vostro preferito durante la fase di checkout.
Carta di credito – VISA – MasterCard – Maestro – Visa – Visa Electron – American Express – Aura – Discover – Mastercard – Pay pal
Quali sono i tempi di consegna?
Per i prodotti in stock la consegna è di 2-3 giorni lavorativi per le spedizioni in Italia, 3-5 giorni lavorativi in Europa.
Per i prodotti disponibili ”su ordinazione” la lista di attesa può durare fino a 15 giorni lavorativi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Verrete tempestivamente informati all’accettazione dell’ordine, alla spedizione e durante tutte le fasi della consegna.
Al momento dell’affidamento al corriere vi verrà comunicato il numero di tracciabilità della spedizione e i riferimenti del corriere da contattare nel caso di comunicazioni urgenti inerenti alla consegna.
Quanto è sicuro il vostro sito, i miei dati sono protetti?
I dati sono protetti da una certificazione di sicurezza di dominio che è testimoniata dalla connessione https (dove la “s” significa SECURE, ovvero connessione sicura) e dal colore verde della scritta con lucchetto a fianco.
Cosa accade esattamente dopo che ho completato il mio ordine sul sito?
L’ordine viene inserito nel nostro software di CRM e verificato il pagamento, dopo di che entra in fase esecutiva tramite la preparazione degli oggetti, la stampa della lettera di vettura (documento che certifica legalmente anche il passaggio di proprietà dell’oggetto), e inviato tramite corriere all’indirizzo che avete segnalato.
E se ci fossero problemi con la consegna?
Niente paura, ci siamo noi a darti supporto. Forniamo il codice di tracciamento delle spedizioni e, se il corriere non vi è di supporto, siamo sempre in grado di contattarlo e trovare una soluzione.
Ho bisogno della fattura, come devo procedere?
Alla spedizione dei prodotti emetteremo ricevuta o fattura in base alla richiesta inserita in fase di acquisto.
Per la fatturazione elettronica, i dati vanno comunicati in fase di acquisto. Dopo la spedizione e relativa emissione della ricevuta, non sarà più possibile cambiare il documento.